Las preguntas son el manantial de las ideas
La pregunta es parte esencial de nuestra naturaleza humana. La humanidad evolucionó a partir de la pregunta, de hecho la pregunta es uno de los instrumentos principales de la ciencia.
La pregunta nos mueve a indagar y buscar respuestas, por tanto es motor esencial en la solución de problemas y la toma de decisiones: el porqué nos pone en las causas y el cómo en las alternativas que nos conducen a la solución del problema.
Además, a nivel de las relaciones humanas, la pregunta nos permite:
• Conocer lo que piensa o siente nuestro interlocutor, obtener nueva información, verificar lo que conocemos o conocer otra forma de interpretar las cosas.
• Generar en el interlocutor una sensación de valoración y reconocimiento.
• Bajar las resistencias, temores y prejuicios del otro.
• Direccionar la conversación hacia temas de interés mutuo.
• Mantener un intercambio activo haciendo que la conversación progrese y co-evolucione.
Un preguntar estratégico debe considerar en primer lugar a quién le estamos preguntando, estableciendo un perfil en cuanto a sus expectativas, la información que maneja, sus mapas y creencias, su naturaleza emocional, su historia así como el contexto donde ocurre la conversación.
Otros aspectos de interés serán: Qué preguntarle, porqué y para qué, cuándo y cómo preguntarle.
Si mantenemos estas meta-preguntas en mente y formulamos nuestras preguntas específicas en un diálogo amable y fluido, evitando posturas inquisitorias, lograremos que las mismas cumplan su cometido. La habilidad está en ir tejiendo un verdadero diálogo donde nuestras preguntas se enlacen con las respuestas de nuestro interlocutor creando un verdadero clima de respeto y confianza proveniente de un interés honesto y sincero por el otro. Esto es así porque no podemos practicar el arte de preguntar al margen del arte de saber escuchar.
A continuación te damos algunos ejemplos de distintos tipos de preguntas invitándote a que practiques día tras día esta importante herramienta del coaching:
Preguntas para diferenciar: Para romper la monotonía; buscar ideas nuevas ¿En qué se diferencia A de B?
Preguntas Hipotéticas: Identificar nuevas ideas, estimular la creatividad. Mirar el futuro ¿Qué efecto tendría?
Preguntas circulares: Para ponerse “en los zapatos del otro” ¿Qué piensan otros de este problema?
Preguntas orientadas al futuro: Pensar en posibilidades, alternativas ¿De aquí a 2 años que esperas haber logrado?
Preguntas del contexto: Conocer factores vinculados a la situación ¿De qué factores depende esta decisión?
Preguntas referidas al “mapa interno o mental”: Conocer el significado o interpretación que las personas tienen de una situación ¿Qué importancia tiene para usted…? ¿Cómo cree que lo afecta?
¡Buen Coaching!
